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網(wǎng)購到霉變食品,消費者向誰索賠?
時間:2018-08-27 09:34:01 來源:中國醫(yī)藥報 點擊:378次
2018年2月,某地食品藥品監(jiān)管部門接到投訴舉報,舉報人稱,其從名為“喜喜旗艦店”的網(wǎng)店購買了價值3.4萬元的“喜喜”食品大禮包作為年終福利發(fā)放給員工,部分員工食用后,出現(xiàn)了腹瀉、頭暈等癥狀,并發(fā)現(xiàn)禮包中有多個品種的食品發(fā)生了霉變。
 
該地食品藥品監(jiān)管部門將投訴產(chǎn)品依法送檢,檢驗結(jié)果為不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),遂對網(wǎng)絡(luò)平臺和“喜喜”品牌所有權(quán)人廣州喜喜食品有限公司進(jìn)行調(diào)查。
 
經(jīng)執(zhí)法人員進(jìn)一步調(diào)查核實確認(rèn),該批產(chǎn)品并非廣州喜喜食品有限公司生產(chǎn)的,而是佛山市某副食商行經(jīng)營者杜某生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品,并通過自己經(jīng)營的“喜喜旗艦店”進(jìn)行網(wǎng)上銷售。最終,監(jiān)管部門認(rèn)定杜某未取得食品生產(chǎn)許可證以及生產(chǎn)銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,對杜某進(jìn)行了行政處罰。
 
查處告一段落,但由于該案涉及第三方網(wǎng)絡(luò)平臺、杜某等多方主體,消費者對于如何維護(hù)自身合法權(quán)益,向誰追索賠償很是疑惑。
 
其實,對于如何維權(quán),《食品安全法》有著明確的規(guī)定,第一百三十一條第二款規(guī)定:“消費者通過網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺購買食品,其合法權(quán)益受到損害的,可以向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或者食品生產(chǎn)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者賠償后,有權(quán)向入網(wǎng)食品經(jīng)營者或者食品生產(chǎn)者追償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者作出更有利于消費者承諾的,應(yīng)當(dāng)履行其承諾?!?
 
本案中,消費者首先可以向杜某主張賠償,若第三方平臺不能提供“喜喜旗艦店”的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,將由第三方平臺進(jìn)行賠償。第三方平臺賠償后,有權(quán)向杜某進(jìn)行追償。

本文關(guān)鍵詞:投訴 食品 消費者 監(jiān)管

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